文章作者:細砂回收機 發(fā)布日期:2015-06-07
首先,博信公司細砂回收機設(shè)備我公司有完善的售后服務體系和售后服務部門,在保修期范圍內(nèi)的設(shè)備故障我公司都會免費為用戶上門解決,講的就是信譽和口碑,當?shù)赜旭v點的我公司會讓駐點派人解決,用戶也可以直接聯(lián)系當?shù)氐鸟v點辦公人員到場地維修解決,如果當?shù)貨]有駐點的話請按照以下方法解決。
首先,要查看好故障的位置如果不清楚故障位置可以描述一下設(shè)備故障的狀態(tài),故障特征,然后撥打我公司24小時的售后服務電話,由我公司技術(shù)部門經(jīng)理接聽,通過用戶的電話溝通我們做規(guī)程中第一部解決方法,我公司技工會電話指導用戶排除故障,或者更換配件,如果用戶解決后即可解決不了的我公司會派人到用戶現(xiàn)場解決,原因是很多的用戶設(shè)備故障都是小問題,大部分為電路問題,或者配件更換問題,員工操作問題導致。
如不能獨立解決的我公司會安排技工到用戶現(xiàn)場解決,我公司會第一時間安排技工攜帶必須配件到用戶現(xiàn)場解決問題,設(shè)備保修范圍內(nèi)都是免費的。
在此可以提醒用戶如果對于設(shè)備工作原理不是很了解,故障不要自己強行解決,很有可能造成設(shè)備二次損壞,操作不當?shù)取?br />
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